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SECCIÓN DE PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección encontrarás respuesta a la mayoría de dudas que puedas tener sobre nuestros servicios de transfer, excursiones, venta de entradas o transporte regular.

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A través de este enlace: https://www.busplana.com/bookings#/ puedes realizar la compra de su billete por anticipado.
Puedes contactar con nuestro departamento de reservas a través del correo electrónico: centralreservas@busplana.com informando de la nueva fecha y hora que desea viajar. El cambio se tiene que realizar con un mínimo de 24 horas antes del viaje. Las modificaciones de billetes pueden comportar un sobrecoste o cambio en las condiciones de reembolso.
Deberás mostrarlo al conductor/a cuando te lo pida. Puedes tenerlo en tu móvil o puedes imprimirlo.
Sí. Puedes usar el mismo billete durante 24 horas antes o después de la hora escogida en el billete, siempre que haya disponibilidad de plazas.
Se pueden realizar cancelaciones sin gastos hasta 10 días antes de la fecha del viaje. Pasados 10 días antes de la fecha del viaje, los gastos de cancelación serán del 100%.
El billete de ida y vuelta es válido durante 14 días a partir del día del viaje de ida.
Tienes que presentar el billete recibido en el correo electrónico. Es necesario mostrar el código QR.
Es aconsejable comprar el billete con antelación. Puedes hacerlo ahora mismo en este enlace (enlace a proceso de reserva). Puede comprarlo también en el momento de subir al autobús. En este caso, tendrás que pagar en efectivo. En algunos lugares, tienes que comprar el billete en la taquilla, por lo que te aconsejamos llegar con antelación.
Puedes comprarlo hasta el mismo momento de subir al autobús, pero te recomendamos hacer la compra con la mayor anticipación posible para asegurarte que podrás viajar a la hora deseada, ya que las plazas son limitadas.
No se puede subir al autobús si hay signos evidentes de haber consumido alcohol o cualquier sustancia prohibida. Tampoco cuando el comportamiento del pasajero sea un peligro para el resto.
Se recomienda estar en la parada seleccionada como mínimo 10 minutos antes de la hora de salida.
Puedes consultar el lugar de la parada aquí: http://bit.ly/PlanaT2
Puedes consultar el lugar de la parada aquí: http://bit.ly/PlanaT1
Los menores de 4 años no pagan billete, siempre y cuando no ocupen plaza dentro del autobús. El menor que no ocupa asiento deberá viajar en el mismo asiento que el adulto. Para que el menor de 4 años pueda viajar ocupando una plaza es necesaria la compra del billete para esta plaza.
No se puede subir al autobús si hay signos evidentes de haber consumido alcohol o cualquier sustancia prohibida. Tampoco cuando el comportamiento del pasajero sea un peligro para el resto.
Se recomienda estar en la parada seleccionada como mínimo 10 minutos antes de la hora de salida.
No está permitido comer, beber o fumar dentro del autobús, excepto que sea imprescindible por problemas de salud.
No se puede subir al autobús si hay signos evidentes de haber consumido alcohol o cualquier sustancia prohibida. Tampoco cuando el comportamiento del pasajero sea un peligro para el resto.
Se recomienda estar en la parada seleccionada como mínimo 10 minutos antes de la hora de salida.
Los menores de 4 años no pagan billete, siempre y cuando no ocupen plaza dentro del autobús. El menor que no ocupa asiento deberá viajar en el mismo asiento que el adulto. Para que el menor de 4 años pueda viajar ocupando una plaza es necesaria la compra del billete para esta plaza.

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