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RUBRIQUE DES QUESTIONS FRÉQUENTES

Dans cette rubrique, vous retrouverez la majorité des questions que vous pourriez avoir sur nos services de navette, d’excursions, de vente d’entrées et de transport régulier.

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Ce lien: https://www.busplana.com/fr/bookings#/ vous permet d'acheter votre billet à l'avance.
Vous pouvez contacter notre service de réservation par e-mail : centralreservas@busplana.com en nous informant de la nouvelle date et de l'heure à laquelle vous souhaitez voyager. Le changement doit être effectué au moins 24 heures avant le voyage. Les modifications de billets peuvent entraîner un coût supplémentaire ou une modification des conditions de remboursement.
Vous devez le présenter au conducteur lorsqu'il vous le demande. Vous pouvez l'avoir sur votre téléphone portable ou l'imprimer.
Oui. Vous pouvez utiliser le même billet pendant 24 heures avant ou après l'heure indiquée sur le billet, dans la limite des places disponibles.
Les annulations peuvent être effectuées sans frais jusqu'à 10 jours avant la date du voyage. Après 10 jours avant la date du voyage, les frais d'annulation sont de 100%.
Le billet aller-retour est valable 14 jours à compter du jour du voyage aller.
Vous devez présenter le billet reçu par e-mail. Il est nécessaire de présenter le code QR.
Il est conseillé d'acheter votre billet à l'avance. Vous pouvez le faire dès maintenant en cliquant sur ce lien (lien vers la procédure de réservation). Vous pouvez également l'acheter au moment de monter dans le bus. Dans ce cas, vous devrez payer en espèces. Dans certains endroits, vous devez acheter le billet au guichet, c'est pourquoi nous vous conseillons d'arriver à l'avance.
Vous pouvez acheter votre billet jusqu'au moment où vous montez dans le bus, mais nous vous recommandons d'acheter votre billet le plus tôt possible pour être sûr de pouvoir voyager à l'heure souhaitée, car les places sont limitées.
Vous ne pouvez pas monter dans l'autocar s'il y a des signes évidents de consommation d'alcool ou de toute substance interdite. Ni lorsque le comportement du passager constitue un danger pour le reste des passagers.
Il est recommandé d'être à l'arrêt choisi au moins 10 minutes avant l'heure de départ.
Vous pouvez vérifier l'emplacement de l'arrêt ici: http://bit.ly/PlanaT2
Vous pouvez vérifier l'emplacement de l'arrêt ici: http://bit.ly/PlanaT1
Les enfants de moins de 4 ans ne paient pas de billet, tant qu'ils n'occupent pas de siège dans le bus. Les enfants qui n'occupent pas de siège doivent voyager sur le même siège que l'adulte. Pour qu'un enfant de moins de 4 ans puisse voyager en occupant un siège, un billet doit être acheté pour ce siège.
Vous ne pouvez pas monter dans l'autocar s'il y a des signes évidents de consommation d'alcool ou de toute substance interdite. Ni lorsque le comportement du passager constitue un danger pour le reste des passagers.
Il est recommandé d'être à l'arrêt choisi au moins 10 minutes avant l'heure de départ.
Il est interdit de manger, boire ou fumer dans le bus, sauf si cela est indispensable pour des raisons de santé.
Vous ne pouvez pas monter dans l'autocar s'il y a des signes évidents de consommation d'alcool ou de toute substance interdite. Ni lorsque le comportement du passager constitue un danger pour le reste des passagers.
Il est recommandé d'être à l'arrêt choisi au moins 10 minutes avant l'heure de départ.
Les enfants de moins de 4 ans ne paient pas de billet, tant qu'ils n'occupent pas de siège dans le bus. Les enfants qui n'occupent pas de siège doivent voyager sur le même siège que l'adulte. Pour qu'un enfant de moins de 4 ans puisse voyager en occupant un siège, un billet doit être acheté pour ce siège.

DE QUOI AVEZ-VOUS BESOIN ?

Chez BusPlana, nous vous proposons des navettes au départ des aéroports de Barcelone et de Reus ainsi que de la gare AVE (TGV) de Tarragone jusqu’à l’hôtel ou jusqu’au camping où vous séjournerez. En outre, nous mettons à votre disposition d’innombrables excursions pour profiter de la Costa Dorada.


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